アウトソーシング：ビジネス・経済・IT

アウトソーシングとは、業務委託・請負のことを意味します。自社の経営資源にはない専門的技術・知識を活用すること、またはコストダウンなどの生産効率の向上を図るこという経営戦略的な視点で行い、そのアウトソーシングの種類は、人事・研究開発・製造・営業・顧客管理などビジネスのあらゆる分野に渡っています。

アウトソーシングを行うにあたっては、なぜ委託が必要なのかをしっかりと自社スタッフに説明しておくことが大切です。また、アウトソーシングの活用目的を十分に検討しておき、決定した目的を実現できるようなアウトソーシング企業を選択しておきます。

アウトソーシングする企業を決定したら、業務フローなどの計画書や関係文書を作成し、業務委託先の企業が的確な仕事をしていけるように指示しておく必要があります。また、一度指示したっきりではなく、その後も何回もミーティングを重ねて、アウトソーシングが成功するように調整していきましょう。

アウトソーシングに失敗すると、逆に自社の業務効率の悪化を招いたり、自社スタッフの士気が低下してしまい、コアビジネスの分野にまで悪影響を及ぼしてしまう事があります。担当していた社員が仕事を取られたように感じ、志気が下がる。また、業務委託先へ機密情報・個人情報が漏洩してしまう危険性があります。